Uw kunstwerk.
Onze zorg.
Van het akkoord op uw ontwerp tot een kunstwerk dat goed bij u aankomt.
Bijgewerkt op 17 oktober 2026
Van ontwerp naar levering
We bereiden eerst uw persoonlijke ontwerp voor. Na uw akkoord produceren en verzenden we het kunstwerk. Na goedkeuring van uw ontwerp is de verwachte levertijd ongeveer twee weken. Rond feestdagen en drukke periodes, zoals Kerstmis en Valentijnsdag, kan deze termijn afwijken. Heeft u een specifieke datum in gedachten? Laat het ons vooraf weten. Bij spoed of een speciale gelegenheid is een snellere levering soms mogelijk. Neem hiervoor altijd vooraf contact met ons op, zodat we de mogelijkheden met u kunnen bespreken.
Heeft u een belangrijke datum of wacht u langer dan afgesproken? Mail naar info@irisshot.nl met uw bestelnummer en de studio waar u bent geweest. We zoeken de status voor u uit.
Verzending door heel Europa
We verzenden uw kunstwerk naar heel Europa. Binnen Nederland is de verzending gratis.
Vraag vóór uw bestelling naar de verzendkosten voor andere Europese landen via info@irisshot.nl of bij uw studio.
Transportschade of een fout in de afdruk?
Is uw kunstwerk tijdens het transport beschadigd geraakt of zit er een fout in de afdruk? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst via info@irisshot.nl en stuur duidelijke foto’s van het product en de transportschade of afdrukfout mee. Vermeld uw naam en, als u dat hebt, uw bestelnummer. Foto’s van de verpakking helpen ook bij transportschade.
Meld uw transportschade of een afdrukfout binnen deze termijn met foto’s, dan drukken we uw kunstwerk kosteloos opnieuw. We nemen uw melding direct in behandeling en regelen de nieuwe afdruk zo snel mogelijk. Ook de verzending van de vervanging is voor ons.
Deze regeling geldt voor schade tijdens het transport naar u en fouten in de afdruk. Schade die u na ontvangst zelf veroorzaakt, bijvoorbeeld door vallen, stoten of onjuist gebruik, valt niet onder deze regeling. Dat geldt ook voor schade die iemand anders na ontvangst veroorzaakt.
Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig geleverd product blijven gelden, ook na 14 dagen. Deze meldprocedure beperkt die rechten niet.
- Maak duidelijke foto’s. Laat het hele product en de transportschade of afdrukfout zien. Fotografeer bij transportschade ook de verpakking als u die nog hebt.
- Mail uw melding binnen 14 dagen na ontvangst. Voeg uw naam, de ontvangstdatum en zo mogelijk uw bestelnummer of de bezochte studio toe.
- Wij regelen de nieuwe afdruk. We nemen de melding direct in behandeling en stemmen de vervangende levering met u af.
Voeg de foto’s toe in uw e-mailapp. Bewaar het product als dat veilig kan. Als terugsturen nodig is, stemmen we de instructies en kosten met u af; een noodzakelijke retour bij een ondeugdelijk geleverd product is voor onze rekening.
Een ander probleem met uw bestelling?
Heeft u een verkeerd product ontvangen, ontbreekt er iets of is er een ander gebrek? Neem contact op via info@irisshot.nl. Beschrijf wat er is gebeurd en stuur waar mogelijk een foto mee. Ook als er meer dan 14 dagen zijn verstreken, kunt u een probleem melden.
Voor garantie bieden we een passende oplossing volgens uw wettelijke rechten. De schadeprocedure hierboven sluit andere wettelijke oplossingen niet uit.
Retourneren of iets laten aanpassen
Neem contact met ons op voordat u een kunstwerk terugstuurt, zodat het naar het juiste adres gaat. Of een wijziging na uw ontwerpakkoord nog mogelijk is, hangt af van de productiestap. We bespreken dat met u.
Een persoonlijk kunstwerk en een standaardproduct kunnen verschillende regels voor bedenktijd hebben. Lees de voorwaarden of vraag ons naar uw situatie. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven gelden.
We helpen u graag
Neem contact op of lees de veelgestelde vragen. We gebruiken uw melding en foto’s om u te helpen; meer daarover staat in het privacybeleid.